¿Cómo puedo gestionar mi garantía?
Alejandro Limones Gomez
Última actualización hace 9 meses
📅 Plazos según el tipo de artículo:
🆕 Productos nuevos: 3 años de garantía.
🔁 Reacondicionados:
Estado Como Nuevo → 3 años
Estado Seminuevo → 2 años
Estado Funcional → 1 año
🛠️ Cómo tramitar la garantía de un artículo Colcon Barato
Accede a tu cuenta y entra en la sección “Pedidos, devoluciones y facturas”.
Haz clic en “Tramitar Garantía” y selecciona el producto.
Sigue el caso desde “Historial Postventa”, donde podrás ver todas las actualizaciones.
⚡ Garantía de Solución en 24 horas
En muchos productos, solucionamos tu garantía en solo 24 horas desde que recibimos el artículo en nuestras instalaciones.
❗Importante: Esta garantía no se aplica en estos casos:
❌ Electrodomésticos (Gama Blanca) y televisores → La gestiona directamente la marca.
🧰 Ordenadores PcCom o montados → Aplicamos una garantía especial de reparación y testeo.
🔒 Productos incompletos, dañados, con uso inadecuado o bloqueados con contraseña.
🏬 También puedes gestionar tu garantía en tienda:
En nuestras tiendas de Alhama de Murcia, Thader Murcia, Barcelona y Madrid
(Solo para productos enviados por Colcon Barato, no aplicable a productos voluminosos ni del Marketplace).
🚚 Recogidas y plazos
Una vez recogido el producto (o entregado en punto de recogida), el plazo estimado de gestión es de 3 días hábiles, aunque en casos excepcionales puede tardar hasta 10 días.
Si se retrasa más de lo habitual, contáctanos para ayudarte.