Devolver un producto

Alejandro Limones Gomez

Última actualización hace 9 meses

Tienes hasta 30 días naturales desde que recibes tu pedido para hacer la devolución.

🔁 Cómo devolver un artículo Colcon Barato

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Entra en “Pedidos, devoluciones y facturas”.
  3. Haz clic en “Devolver” y selecciona el artículo.
  4. Haz el seguimiento desde “Historial Postventa”.


🚨 Incidencias al recibir el pedido

Si notas algo incorrecto o dañado, notifícalo cuanto antes. Dispones de 7 días naturales para comunicar si:

  • Tu pedido no coincide con lo solicitado.
  • Faltan artículos.
  • El pedido ha llegado manipulado o golpeado.

⚙️ Si el producto no funciona correctamente, deberás tramitar la garantía.

❌ Cancelar una devolución
Puedes anular la solicitud si la recogida aún no está en curso. Ve a “Historial de devoluciones” > “Ver detalles de la devolución” > “Cancelar devolución”.

✅ Devolución gratuita
Este servicio está disponible para productos nuevos y reacondicionados, tanto si han sido enviados por Colcon Barato como por el Marketplace.

📦 Consulta los consejos de empaquetado y las Condiciones para devoluciones de clientes particulares.

✔️ Devoluciones y garantías de nuestro Marketplace
Puedes ver su proceso y condiciones aquí.

🚚 Recogidas
Una vez el producto esté recogido o entregado, el proceso de devolución suele completarse en 3 días naturales (hasta 7 en casos excepcionales).

Si se excede este plazo, por favor, contacta con nuestro Soporte de Atención al Cliente, para poder darte una solución.

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