Mi teléfono o tablet tiene la pantalla rota

Si al abrir el paquete ves que tu teléfono o tablet tiene un daño físico (como la pantalla rota), informa cuanto antes desde tu panel de cliente:

1. Ve a la sección “Pedidos, devoluciones y facturas”.

2. Localiza tu pedido y haz clic en “Devolver producto”.

3. Selecciona el artículo afectado y elige el motivo “Producto dañado”.

💥 ¿Se te ha roto después de usarlo?

• Si el daño ocurrió durante el uso (por ejemplo, se te cayó y la pantalla se rompió), este tipo de roturas no están cubiertas por la garantía.

• Pero si contrataste el seguro contra rotura accidental, puedes gestionarlo fácilmente desde el Área de seguros en tu panel de cliente.

🔧 ¿Quieres repararlo?

Si no tienes seguro y quieres saber si se puede arreglar, puedes pedirnos un presupuesto de reparación aquí.